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泰安高新区政务服务获多项荣誉

在2月5日举行的2024年泰安市行政审批服务工作会议上,泰安高新区收获诸多荣誉:“市政公用报装服务一件事一次办”获评揭榜挂帅优秀案例,企业全生命周期服务专区获评帮办代办示范窗口,高新青年帮办突击队等两个团队获评帮办代办示范团队(中心),奥园社区等两个社区获评“小美帮办”示范服务站,魏近近等8名同志获得“金牌小美帮办员”荣誉称号,泰安高新区行政审批服务部获得2023年度综合绩效考核二等奖。

2023年,泰安高新区政务服务中心受理各类政务服务事项11万余件,接待咨询服务1.8135万人次,经营主体突破1.6万户,新设立企业1290家、同比增长33%。

党建引领凝聚合力。泰安高新区强化党建引领,探索形成“1221”工作模式,即打造“窗口党旗红·服务政先锋”1个党建品牌,组建党员先锋队、青年突击队2支队伍,设立青年之家、青年服务驿站2个实体空间,开展“学雷锋精神、树政务形象”1项志愿服务活动。正是由于上述探索实践,该高新区先后荣获泰安市“工人先锋号”及“全国青年文明号”荣誉称号。

“一链办理”集成高效。泰安高新区以政务服务全流程“一链办理”国家级标准化试点建设为引领,线下设置服务专区,优化关联事项办理流程,线上在政务服务网建设主题套餐模块43项,实现一次办好。2023年5月,该试点顺利通过验收,被列入泰安市委改革办创新经验通报。

工业项目“多证联办”。泰安高新区深化“极简极速极优”审批服务模式,重塑办事流程、压缩办事时间、精简办事材料;串联立项备案、用地规划许可、工程规划许可、施工图审查、施工许可、竣工规划核实等审批环节,实现锦豪智谷科创园等工业项目多证齐发、拿地即开工;9个山东省级、12个泰安市级重点项目办理完成审批手续,9个“绿卡”项目办理施工许可开工建设,山东省、泰安市级重点工业项目工程建设许可平均用时12.5个工作日、压缩率38%。

完善“帮办代办”体系。泰安高新区健全完善区镇村三级政务服务帮办代办体系,全面打响泰安高新区小美帮办代办服务品牌;组建“党员先锋队”“青年突击队”帮办代办队伍,实行“咨询导办+自主申报+帮办代办”综合受理模式,“窗口”累计提供帮代办服务6655次,有效增强了企业获得感和群众满意度。

公用服务“一站报装”。泰安高新区按照“一窗受理、一表转办、一套流程”工作模式,建设市政公用服务共享营业厅,实现报装服务信息共享,提供服务专员上门服务,实现市政公用报装服务“一件事一次办”;2023年共为石墨烯热管理应用研发及产业化等52个项目办理联合报装,实现联合报装便利化、快捷化。

建“全生命周期”专区。泰安高新区立足企业视角,推出以“1种理念、2支队伍、3个目标、4项标准”为核心的企业“全生命周期”服务,线下打造无柜台、开放式专区,创新40个企业准营服务场景,进一步规范业务流程,实现“一件事一次办”。自运行以来,共有41家企业投资项目通过“全生命周期”服务完成链条式业务办理,整体节省审批时限48.6%以上。

“好差评”应用全覆盖。泰安高新区积极推进“好差评”向基层延伸,在泰安市范围内首个实现区、镇、村政务服务“好差评”评价器全覆盖;通过扫描二维码、短信评价、PAD评价器、政务服务平台4种渠道对政务服务工作进行评价,累计收到评价2.0037万条,办结率100%,好评率达到100%。

接下来,泰安高新区政务服务工作将坚持围绕深化“放管服”改革、优化营商环境两条主线,实施标准化、规范化、便利化、数字化四项提升,助力泰安高新区政务服务再上新台阶。