“这一次就办成了!之前我总感觉办理完营业执照后,还有一堆事情不懂,现在在这个新设的增值服务窗口,一次性搞清楚了食品经营许可、广告牌匾要求、年报这些经营中需要注意的事儿,还有这么多的惠企政策,让我对在高新发展充满了信心……”济南某餐饮有限公司的负责人杨先生日前感叹道。
商事登记作为经营主体“入市”的第一关口,济南高新区审批服务部在不断优化办事流程的基础上,探索延伸商事登记服务链条,通过打造事前行政指导、事后精准推送、部门协同合作的全链条服务模式,从“一专窗、一清单、一件事”上着力推进商事登记增值服务,不断增强企业群众的获得感和满意度。
“一专窗”办多事,减少跑动次数。开设商事登记增值化服务专窗,配备服务专员,在帮代办过程中主动告知企业群众可享受的增值服务,包括惠企政策、许可指南、人才咨询、银行开户等一站式办理内容。同时,为解决“上班没空办、下班没处办”问题,依托“周末不打烊”延时服务与24小时政务服务自助机就近办理,企业群众创业办事不再受时间空间限制。近日,审批服务部启动绿色通道、全程帮办代办服务模式,为金拱门(中国)有限公司在高新区的10家分公司一次性完成变更登记,从受理到换发新营业执照,用时不到30分钟。
“一清单”全整合,提供个性供给。立足企业办事需求,强化清单管理,在基本商事登记服务基础上,叠加关联度高的人才服务、监管要点、惠企政策、政银合作等7大类共30余项增值服务事项,编制增值专窗服务清单、制定服务指南、搭建服务知识库,并在实施过程中,结合实际办理情况,动态调整清单事项,不断提升增值服务规范管理水平。今年以来,在审批服务部承办的3场招聘会中,现场同步推出“创业直通车”特别活动,为经营者提供面对面、一对一的个性定制方案及创业政策讲解。活动现场,刘女士想在线上开网店,但没有选定合适的地址。工作人员现场指导其办理只从事线上经营活动的个体营业执照,并对预包装食品备案流程进行了细致讲解。
“一件事”重塑,便捷高效办理。从系统集成审批视角出发,围绕企业全生命周期,通过精简申请材料、优化再造流程,整合经营主体广泛需求的“一件事”套餐,提供证照税集成注销、道路运输企业“一件事”等集成服务,构建“一次办好”的极简办、集成办服务模式,最大程度降低企业群众办事成本。此外,企业群众可在附加的多项金融、人才、政策等增值内容中自主点单,在参与市场竞争的“第一站”便可提前获取后续经营环节中的热切关注事项,为顺利开展经营活动绘好明确的“路线图”。围绕“高效办成一件事”,创新推出个体工商户证照税“1+1+N”注销套餐新模式,帮助经营者足不出户快速解决个体注销“多次跑”的难题,仅需20分钟,便可成功拿到多份注销通知书。